Was macht ein/eine Luftverkehrskaufmann/-frau?

Der oder die Luftverkehrskaufmann/-frau sind für eine breite Palette organisatorischer Aufgaben im Luftverkehr verantwortlich. Dies umfasst die Koordination der Passagier- und Flugzeugabfertigung, Einkauf und Vertrieb sowie die Überwachung der Abläufe am Terminal. Sie kümmern sich um den Einkauf von Treibstoff und Ersatzteilen, planen den Personaleinsatz und erstellen Streckenunterlagen. Im Bereich Luftfracht bieten sie Beratungsdienste für Speditionen, Handels- und Industrieunternehmen an, verkaufen Frachtraum, kalkulieren Frachtkapazitäten, erstellen Frachtdokumente und kümmern sich um Zollformalitäten.

Analysen und Verkaufskonzepte ausarbeiten

Darüber hinaus sind sie in die Analyse von Marktdaten involviert und entwickeln Marketingstrategien sowie innovative Konzepte für den Verkauf von Passagier- und Frachtdienstleistungen. Sie spielen eine entscheidende Rolle in der Personalplanung und -beschaffung, verwalten Bestands- und Erfolgskonten, bearbeiten Zahlungstransaktionen und analysieren Bilanz- und Erfolgskennzahlen. Luftverkehrskaufleute bieten zudem umfassende Beratungsdienste für Privat- und Geschäftskunden, wie Reiseveranstalter, hinsichtlich Flugverbindungen und Tarifen, kalkulieren Flugpreise, verkaufen Flugtickets und nehmen Reservierungen für Flüge und zusätzliche Dienstleistungen wie Hotelzimmer oder Mietwagen entgegen. Im direkten Kundenkontakt am Schalter sorgen sie für die reibungslose Abfertigung von Fluggästen und deren Gepäck.

Wie läuft die Ausbildung zum/zur Luftverkehrskaufmann/-frau ab?

Die Ausbildung zur Luftverkehrskauffrau ist dual und erstreckt sich über drei Jahre, während derer du abwechselnd deinen Ausbildungsbetrieb und die Berufsschule besuchst. Dein Tätigkeitsfeld ist äußerst vielseitig, und du wirst stets in Bewegung sein. Du übernimmst das Kundenmanagement, wobei die Erfüllung von Kundenwünschen in deinem Verantwortungsbereich liegt.

Buchung abwickeln und verwalten, Angebote einholen und Vertragsverhandlungen führen

Die reibungslose Abwicklung von Buchungen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben, und du sorgst dafür, dass jeder Fluggast sein gewünschtes Ziel erreicht. Zudem lernst du, wie man Angebote einholt, Vertragsverhandlungen vorbereitet und Gespräche mit Lieferanten führt. Darüber hinaus erwirbst du Wissen hinsichtlich der Koordination von Terminalprozessen, der Steuerung von Kundenströmen und der Gate-Abfertigung. Auch die Themen Safety&Security, Kosten- und Leistungsrechnungen und Marketing gehören zu den Lehrinhalten.

Voraussetzungen

• Mindestens ein mittlerer Schulabschluss
• Für die Ausbildung sind folgende Schulfächer entscheidend:
  • Mathematik: Du solltest über gute mathematische Kenntnisse verfügen, da du Kosten- und Leistungsrechnungen durchführst und Statistiken erstellst.
  • Englisch und andere Fremdsprachen: Das Beherrschen der englischen Sprache ist in einem internationalen Umfeld wie dem Luftverkehr unerlässlich. Gute Englischkenntnisse sind für die Ausbildung daher von Vorteil.
  • Wirtschaft: Du übernimmst Aufgaben im Finanz- und Rechnungswesen. Auch mit dem Vertragsrecht musst du dich auskennen. Hierfür sind Kenntnisse im Fach Wirtschaftslehre hilfreich.
  • Auch ist es hilfreich, wenn du interessiert bist an …
  • kaufmännischen Tätigkeiten, z.B. Reservieren und Verkaufen von Frachtraum, Planen der Frachtkapazitäten und des Crew-Einsatzes, Beschaffen von Treibstoff und Ersatzteilen für die Standzeiten der Flugzeuge
  • verwaltenden Tätigkeiten, z.B. Berechnen von Frachtkapazitäten und -kosten, Zusammenstellen von Flugplänen und Streckenunterlagen
  • beratenden Tätigkeiten, z.B. umfassendes Beraten von Fluggästen über Flugverbindungen und Tarife im Schalter- und Stationsdienst

Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Weiterbildung zum/zur Logistikmeister:in

• Weiterbildung zum/zur Betriebswirt Logistik

• Studium Luftverkehrsmanagement

Weiterbildung zum/zur Logistikmeister:in

Du bist der Regisseur der Arbeitsbühne, organisierst und koordinierst die Abläufe, gibst den Fachkräften klare Anweisungen und bist der Verantwortliche für die betriebliche Ausbildung. Du behältst die Warenbestände im Auge, sorgst für die richtige Lagerung, und dein Blick reicht vom Wareneingang bis zum Warenausgang, um sicherzustellen, dass der Materialfluss ohne Hindernisse verläuft. Du feilst an der Optimierung von Transport und Versand, nimmst Retouren und Reklamationen entgegen. Nicht zu vergessen: Du hast das letzte Wort bei der Personalauswahl und behältst Kosten und Arbeitsleistung im Blick.

Weiterbildung zum/zur Betriebswirt Logistik

Als Betriebswirt für Logistik übernimmst du Koordinations- und Beratungsaufgaben, betreust Projekte und gestaltest die betriebliche Entwicklung aktiv mit. Du hast die Hand im Budget und beim Aufstellen des Marketingprogramms. Beim Akquirieren neuer Transportaufträge oder der Beratung von Kunden schnürst du Angebote und führst souveräne Verhandlungen. In der Materialwirtschaft sorgst du für einen reibungslosen Warenfluss, von Lager zu verschiedenen Unternehmensbereichen und schließlich zum Kunden. Das beinhaltet die Planung von Transportaufträgen sowie die Organisation von Mitarbeitern und Fuhrpark. Im Bereich Lagerwirtschaft behältst du den Überblick beim Wareneingang und den Lagerbeständen.

Studium Luftverkehrsmanagement

Das Studienfach Luftverkehrsmanagement vermittelt dir wissenschaftliches Grundlagenwissen in luftverkehrsbezogener Betriebswirtschaftslehre und Logistik sowie Marketing und Tourismus.
Luftverkehrsmanagement kann man auch im Rahmen von dualen Studiengängen studieren.

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