Was macht ein/eine Kaufmann/-frau – Einzelhandel?

Kaufleute im Einzelhandel sind die Vermittler zwischen Produkten und Endkunden. Sie verkaufen eine Vielzahl von Konsumgütern, von Bekleidung über Spielwaren bis hin zu Lebensmitteln, Elektronik und Einrichtungsgegenständen. Ihr Aufgabenbereich umfasst Beratungsgespräche mit Kunden, den Verkauf von Waren und die Bearbeitung von Reklamationen.

Zusätzlich sind sie für die Planung des Einkaufs, die Bestellung von Waren und die Annahme von Lieferungen zuständig. Nachdem sie die Qualität der gelieferten Produkte geprüft haben, kümmern sie sich um deren fachgerechte Lagerung und Auszeichnung. Sie helfen auch beim Auffüllen der Verkaufsregale und -theken sowie bei der Gestaltung der Verkaufsräume. Zudem spielen sie eine Rolle bei der Planung und Umsetzung von werbe- und verkaufsfördernden Maßnahmen, indem sie den Markt beobachten und die Sortimentsgestaltung planen.

Im Bereich des Onlinehandels betreuen sie Onlineshops, aktualisieren Produktkataloge und nutzen Onlinemarketing-Strategien, um Kunden anzusprechen.

Wie läuft die Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau – Einzelhandel ab?

Die Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau im Einzelhandel folgt einem dualen System, was bedeutet, dass du abwechselnd zwischen deinem Ausbildungsbetrieb und der Berufsschule pendelst. In der Schule stehen dabei Fächer wie Deutsch, Mathe und Rechnungswesen auf dem Stundenplan.

Während des ersten Ausbildungsjahres konzentrierst du dich auf die Grundlagen. Ab dem zweiten und dritten Jahr der Ausbildung hast du die Möglichkeit, dich für bestimmte Wahlqualifikationen zu entscheiden, wie zum Beispiel Beratung und Verkauf, Marketing oder Controlling.

Voraussetzungen

• Um deine Ausbildung erfolgreich zu meistern, helfen dir gute Kenntnisse in bestimmten Schulfächern:
  • Mathematik: Gute Kenntnisse in Mathematik sind unerlässlich, um präzise Kalkulationen anzufertigen und Kassenabrechnungen durchzuführen.
  • Deutsch: Eine höfliche und verständliche Ausdrucksweise ist essenziell für die Kundenberatung sowie die Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen. Auch für die schriftliche Kommunikation, beispielsweise mit Versicherungen, ist eine fehlerfreie Rechtschreibung von großer Bedeutung.
  • Wirtschaft: Bereits während der Ausbildung übernehmen Kaufleute im Einzelhandel Verantwortung im Bereich des Rechnungswesens. Zudem ist ein Verständnis für Handels- und Vertragsrecht unerlässlich. Kenntnisse im Fach Wirtschaftslehre sind hierbei äußerst hilfreich.
• Auch ist es hilfreich, wenn du interessiert bist an …
  • kaufmännisch-organisatorischen Tätigkeiten, z.B. Mitwirkung bei der Sortimentsplanung; Erfolgsorientierte Kalkulation von Erträgen, Planung von Verkaufsförderungsmaßnahmen und Werbung; Durchführung von Warenbeschaffung und Einkauf
  • verwaltend-organisatorischen Tätigkeiten, z.B. Annahme und Kontrolle von Waren im Wareneingang; Sorgfältiges Kassieren und Abrechnen des Kassenbestands
  • sozial-beratenden Tätigkeiten, z.B. Einfühlsame Kundenberatung zur Unterstützung bei Kaufentscheidungen

Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Weiterbildung zum/zur Fachwirt:in – Einzelhandel

Fachwirte und Fachwirtinnen für Vertrieb im Einzelhandel entwickeln kunden- und serviceorientierte Vertriebskonzepte und setzen diese erfolgreich um. Sie analysieren Marktentwicklungen, bewerten ihre Auswirkungen auf den Vertrieb und entwerfen entsprechende Marketingstrategien. Zudem wählen sie effektive visuelle Verkaufsförderungsinstrumente aus und setzen sie ein. Die Steuerung des Vertriebs, das Bestandsmanagement und die Sortimentspflege gehören ebenso zu ihren Aufgaben wie die Organisation und Durchführung des Beschwerde- und Qualitätsmanagements.

Des Weiteren leiten sie das Team, fördern die berufliche Entwicklung und Weiterbildung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, organisieren die Berufsausbildung und führen diese durch. Im Bereich des Personalmanagements übernehmen sie zudem personalwirtschaftliche Aufgaben.

Studium

Das grundständige Studienfach Handelsbetriebswirtschaft bietet ein breites Spektrum an wissenschaftlichem und praktischem Grundlagenwissen. Dies umfasst Bereiche wie Handelsbetriebslehre, Controlling, Management, Marketing, Personalführung und Rechnungswesen. Absolventen erwerben einen ersten berufsqualifizierenden Hochschulabschluss.

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